продукції Magicshine в Україні
1. Загальні положення
1.1. Офіційний дистриб’ютор в Україні забезпечує гарантійне обслуговування продукції Magicshine відповідно до політики виробника та чинного законодавства України.
1.2. Гарантія поширюється виключно на продукцію, придбану через офіційну дилерську мережу або партнерів в Україні.
1.3. Гарантія діє в межах встановленого гарантійного строку та за умови дотримання правил експлуатації виробника.
2. Гарантійний строк
2.1. Вело освітлення всіх серій — 24 місяці.
2.2. Акумулятори — 12 місяців.
2.3. Аксесуари до вело освітлення, що входять до комплекту товару — 12 місяців.
2.4. Аксесуари до вело освітлення, придбані окремо — 3 місяці.
2.5. Електричний міні-насос — 12 місяців.
2.6. Спортивні окуляри — 12 місяців.
2.7. Гарантія обчислюється з дати придбання товару та підтверджується документом про покупку.
3. Що покриває гарантія
3.1. Гарантія поширюється на виробничі дефекти матеріалів та складання, що виникли при нормальній експлуатації виробу.
3.2. У разі підтвердження гарантійного випадку здійснюється:
- ремонт виробу; або
- заміна на аналогічну модель (за рішенням сервісного центру).
4. Гарантія не поширюється на
4.1. Для вело освітлення:
- механічні пошкодження, у тому числі наслідки падіння, зіткнення тощо;
- самостійне розбирання, ремонт або модифікацію;
- використання невідповідних або несумісних елементів живлення;
- коротке замикання;
- потрапляння вологи при порушенні герметичності;
- несправності, що виникли внаслідок недотримання інструкції виробника.
4.2. Для спортивних окулярів:
- подряпини на лінзах;
- механічні пошкодження оправи;
- деформацію через падіння;
- знос носоупорів та елементів фіксації;
- косметичні дефекти, що виникли після покупки.
4.3. Гарантія не поширюється на природний знос виробу в процесі експлуатації.
5. Особливі умови щодо акумуляторів
5.1. Продукція Magicshine, зокрема освітлювальні прилади, оснащується перезаряджуваними акумуляторами.
5.2. Покупець зобов’язується дотримуватися правил експлуатації, зазначених в інструкції виробника.
5.3. Гарантія не поширюється на:
- природне зменшення ємності акумулятора;
- скорочення часу автономної роботи в процесі експлуатації;
- перегрів унаслідок використання невідповідного або несумісного зарядного обладнання;
- пошкодження, спричинені використанням невідповідних або несумісних аксесуарів;
- самостійне розбирання або модифікацію виробу;
- коротке замикання;
- потрапляння вологи внаслідок порушення умов експлуатації.
5.4. Акумулятор є компонентом, що піддається природному зносу. Поступове старіння акумулятора та зменшення його ємності внаслідок звичайного використання не вважається виробничим дефектом.
5.5. У разі втручання третіх осіб, неавторизованого ремонту або внесення змін у конструкцію виробу гарантійні зобов’язання можуть бути припинені.
6. Що потрібно для гарантійного звернення
6.1. Документ, що підтверджує покупку.
6.2. Серійний номер виробу (за наявності).
6.3. Опис несправності.
7. Порядок гарантійного обслуговування
7.1. Гарантійне обслуговування здійснюється через офіційну мережу продажу Magicshine в Україні.
7.2. Якщо товар придбано на сайті magicshine.org.ua:
- Зверніться до нас за контактами, вказаними на сайті.
- Надайте документ про покупку, опис несправності, за потреби — фото або відео.
- Ми надамо інструкції щодо передачі товару для перевірки.
- Після діагностики приймається рішення.
7.3. Якщо товар придбано у офіційного дилера або партнера:
- Зверніться до магазину, де було здійснено покупку.
- Дилер або партнер передає товар до авторизованого сервісного каналу.
8. Строки розгляду
8.1. Первинна перевірка — до 7 робочих днів.
8.2. Повна сервісна діагностика — до 14 робочих днів.
8.3. У окремих випадках, залежно від об’єктивних обставин, строки розгляду можуть бути продовжені.
9. Важливо
9.1. Рекомендується зберігати коробку, повну комплектацію та документ про покупку протягом усього гарантійного строку.
9.2. Гарантія надається відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.